POLÍTICA DE PRIVACIDAD

LABS – Laboratorio Clínico

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En LABS nos comprometemos con tu privacidad

En LABS – Laboratorio Clínico protegemos la privacidad y seguridad de tu información. Esta política explica de forma clara y sencilla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y eliminamos tus datos cuando usas nuestra aplicación móvil.

Al utilizar LABS, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla completamente para entender tus derechos y responsabilidades.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Responsable de tu información:

LABS – Laboratorio Clínico

Sitio web: https://labs.ec/

Si tienes preguntas sobre tu privacidad, protección de datos o deseas eliminar tu información, puedes contactarnos a través del formulario en nuestro sitio web o por los canales disponibles en https://labs.ec/contacto

2. Qué información recopilamos

2.1 Información de tu cuenta

Cuando creas una cuenta en LABS, recopilamos:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono (cuando sea necesario)
• Contraseña (encriptada)
• Información de tu laboratorio o institución
• Datos necesarios para administrar tu cuenta

2.2 Información sobre servicios de laboratorio

Según las funcionalidades que uses, podemos procesar:

• Solicitudes y órdenes de laboratorio
• Resultados de análisis
• Información relacionada con la salud (solo cuando es necesario)
• Historial de servicios utilizados

Procesamos datos de salud únicamente cuando es necesario para proporcionar el servicio y con tu autorización.

2.3 Información técnica

Para mantener LABS segura y funcionando correctamente, recopilamos:

• Modelo y fabricante de tu dispositivo
• Sistema operativo y versión
• Versión de la aplicación
• Identificadores técnicos necesarios
• Registros de errores y problemas de seguridad

Esta información NO se utiliza para fines distintos a la seguridad y mantenimiento de la aplicación.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Crear y administrar tu cuenta
• Permitir tu acceso a la aplicación
• Proporcionar las funcionalidades de LABS
• Mostrar resultados de laboratorio (cuando disponible)
• Mantener la aplicación segura y funcionando correctamente
• Detectar y prevenir accesos no autorizados
• Resolver problemas técnicos
• Cumplir leyes y regulaciones aplicables

No usamos tu información para marketing, publicidad u otros fines sin tu consentimiento explícito.

4. Datos de salud: protección especial

Los datos relacionados con tu salud (resultados de laboratorio, diagnósticos) reciben protección especial:

• Solo usuarios autorizados pueden acceder a esta información
• Se aplican medidas técnicas y organizativas de seguridad avanzadas
• La información se utiliza únicamente para los fines indicados
• Se almacena de forma encriptada en nuestros sistemas

⚠ IMPORTANTE: No debes introducir información de otras personas sin su consentimiento explícito y autorización legal para hacerlo.

5. Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra:

• Acceso no autorizado
• Modificación o alteración
• Pérdida o eliminación accidental
• Divulgación indebida

Medidas implementadas:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Monitoreo de intentos de acceso no autorizados

Aunque implementamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta.

6. Cuándo compartimos tu información

✓ LABS NO vende tu información personal.

Compartimos tu información solo cuando es necesario para:

• Proporcionar los servicios que solicitaste
• Cumplir obligaciones legales
• Responder a requerimientos de autoridades competentes
• Proteger los derechos y seguridad de LABS, usuarios o terceros
• Utilizar proveedores técnicos necesarios para la plataforma

Cuando terceros participan en el procesamiento, están obligados a usar tu información solo para proporcionar el servicio específico.

7. Servicios de terceros

LABS utiliza servicios tecnológicos de terceros para:

• Mantener la infraestructura de la aplicación
• Mejorar la seguridad
• Detectar errores y problemas
• Proporcionar funcionalidades específicas

Seleccionamos proveedores que implementen medidas adecuadas de seguridad y protección de datos.

8. Por cuánto tiempo guardamos tu información

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar los servicios solicitados
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Mantener registros de seguridad necesarios
• Resolver disputas o conflictos

Una vez que tu información ya no sea necesaria y no exista obligación legal de conservarla, la eliminaremos o anonimizaremos.

9. Cómo eliminar tu cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento.

Cómo solicitar la eliminación:

• Accede a https://labs.ec/eliminar-cuenta
• O contacta con nosotros en https://labs.ec/contacto
• Incluye tu correo electrónico asociado a la cuenta

Proceso de eliminación:

• Verificaremos tu identidad para evitar eliminaciones no autorizadas
• Procederemos a eliminar tu cuenta y datos personales
• Algunos datos pueden conservarse si existe obligación legal
• Perderás acceso a funcionalidades e información asociada

10. Tus derechos como usuario

Según la legislación ecuatoriana, tienes derechos sobre tu información:

Derecho de Acceso: Solicitar qué información tenemos sobre ti

Derecho de Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta

Derecho de Eliminación: Eliminar tu información cuando corresponda

Derecho de Limitación: Solicitar limitación del uso de tu información

Derecho de Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado

Derecho de Oposición: Oponerte a ciertos tipos de procesamiento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en https://labs.ec/contacto

11. Información sobre menores

LABS no recopila deliberadamente información de menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Si LABS se usa para gestionar información de pacientes menores:

• Solo usuarios autorizados pueden acceder
• Debe cumplirse con la autorización de padres o tutores
• Se aplican todas las protecciones de esta política

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de LABS puede utilizar cookies o tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento de la aplicación
• Mantener sesiones de usuario activas
• Mejorar la experiencia del usuario
• Obtener información técnica necesaria
• Detectar problemas de seguridad

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

13. Seguridad de tus credenciales

Tú eres responsable de:

• Mantener tu contraseña segura y confidencial
• No compartir tus credenciales con terceros
• Cerrar sesión cuando termines de usar LABS

Si sospechas que tus credenciales han sido comprometidas, infórmanos inmediatamente a través de https://labs.ec/seguridad

14. Cambios en esta política

LABS puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, leyes o prácticas de protección de datos.

Cuando realizamos cambios importantes, actualizaremos la fecha al inicio de esta política. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contacta con nosotros:

Sitio web: https://labs.ec/

Formulario de contacto: https://labs.ec/contacto

Correo de privacidad: privacy@labs.ec

Empresa: LABS – Laboratorio Clínico

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Esta política de privacidad está sujeta a las leyes de Ecuador